事情的发现很偶然，C先生是DELL的忠实用户，他在6月14日汇款后，在20日收到了这款型号为DELL Inspiron640M的笔记本电脑。在6月23日这一天，C先生决定为自己的机器升级内存，于是打开机器后盖打算确认一下内存插槽和内存的型号。在确定了内存的升级方案后，C先生心血来潮的将CPU后盖也一并打开，就是这样一个不经意的举动，却让C先生有了一个惊人发现，这款笔记本采用的竟是酷睿T2300E处理器，并非订单上标明的T2300处理器。此时，该网友立刻将问题反映到了我们的本友会！
 |
DELL是一个靠网络和电话来生存的直销公司，而此次事件的爆发正好是在网络中形成，并在网络中引起了广泛的关注，影响的范围之广，影响的人群之多是历来笔记本行业事件中都难得一见的，一位从事食品加工行业的朋友对笔者表示身边的同事也都在关注这件事情，因为很多人都是DELL的用户或者潜在用户。
而此时DELL对C先生得到的答复并不能让他满意，DELL方面提出了两个解决办法，要么工作人员上门为C先生更换CPU，要么更换整机，但是更换CPU是需要拆机器的，也就是说您刚刚用了没几天的机器就要让DELL做一次解剖，而更换的整机的做法听起来合理，但是却需要您等上半个月的时间。并且DELL的工程师强调，两款处理器是一样的，只是叫法不一样。至此，消费者愤怒了，众多消费者一致表示“一定要让DELL公司给个说法，不能就是换机这么简单”。网友自发的站在了一起，表示一定将维权进行到底，因为DELL的的确确是侵害了消费者的利益，维权的人数在迅速庞大！
曾经听过一位官员讲话，其中一句印象很深，原话没记住，只记住的大概的意思“侵害消费者利益的人就是敌人，这样的敌人就是纸老虎。”
DELL的做法消费者无法理解
事情发现后，笔者立刻找到DELL在国外的各个官方网站，包括中国香港的网站，令人惊讶的是所有的网站都明确标明了T2300E的处理器，中国消费者的知情权为什么就没有了？既然口口声称“E”不是必选项，那么为什么对待大陆的同胞和香港以及国外的同胞实行两重标准？
配置上的遮遮掩掩并不仅仅是这一件事情，据消费者的反映，官方配置单中明明标明的是256MB显存的独立显卡，但是到手之后居然惊讶的发现显存仅仅为64MB，而所谓的256MB不过是通过共享内存来实现的，既然是共享内存，那为什么在显卡的选项是写的是256MB，消费者花钱买的是256MB的规格。
 |
| 国外网站标明的是T2300E |
仅仅就这些吗？不是，在年初的时候就已经在DELL身上发生过类似的事情，一位消费者在购买DELL的时候，在声卡的选项选择的是“集成Sound Blaster Audigy高级声卡”，为此该消费者多花费了120元钱，但是当消费者收到机器之后，惊讶的发现，声卡并不是所谓的Sound Blaster Audigy高级声卡，而是一张光盘，也就是说用软件的形式实现这个声卡的功能。120元买的是一张光盘，听起来有些荒唐，明明是硬件的选项，却被DELL用一张光盘全部解决！更具有讽刺意味的是在当时的选项后面还注明了“戴尔推荐”的字眼，难道这个明明应该是硬件的东西被换成一张光盘是一个非常值得推荐的事情吗？
妈妈小时候总告诉我，不要做坏事，因为深渊也许离你只有一步之遥！
